Get in Touch With Us

Schön, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns zu schreiben. Ob Sie eine Frage zu einer unserer Bewertungen haben, einen Fehler entdeckt haben oder einfach Feedback geben möchten – wir freuen uns über jede Nachricht. Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie uns am besten erreichen und was danach passiert.

So erreichen Sie uns

Der zuverlässigste Weg, unser Redaktionsteam zu kontaktieren, ist eine E-Mail an [email protected]. Wir lesen jede eingehende Nachricht persönlich und bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.

Damit wir Ihr Anliegen schnell an die richtige Person weiterleiten können, hilft es, wenn Sie in der Betreffzeile kurz angeben, worum es geht – zum Beispiel „Frage zu Bonusbedingungen" oder „Korrekturhinweis".

Womit können wir Ihnen helfen?

Die häufigsten Gründe, aus denen sich Leserinnen und Leser bei uns melden:

• Allgemeine Fragen – Etwas auf unserer Seite ist unklar, oder Sie möchten mehr über eines der von uns bewerteten Casinos erfahren? Fragen Sie einfach.
• Korrekturen und Aktualisierungen – Online-Casino-Angebote ändern sich schnell. Wenn Sie etwas entdecken, das veraltet oder ungenau erscheint, freuen wir uns über Ihren Hinweis. Genauigkeit ist uns wichtig.
• Feedback und Themenvorschläge – Fehlt Ihnen ein Thema, das wir noch nicht behandelt haben? Leserfeedback fließt direkt in unsere redaktionellen Entscheidungen ein.
• Partnerschafts- und Kooperationsanfragen – Wenn Sie ein Unternehmen oder eine Marke vertreten und eine Zusammenarbeit erkunden möchten, stellen Sie sich kurz vor und schildern Sie Ihre Idee. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig.
• Redaktionelle Unabhängigkeit – Unsere Bewertungen und Ranglisten basieren auf eigener Recherche und redaktionellen Kriterien. Kommerzielle Beziehungen beeinflussen keine Platzierung. Falls Sie dazu Fragen haben, beantworten wir diese gerne.
• Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen – Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Unterstützung benötigt, schreiben Sie uns. Wir verweisen Sie an geeignete Anlaufstellen in Deutschland.

Was passiert nach Ihrer Nachricht?

Jede eingehende E-Mail wird von einem Teammitglied gelesen. Wir nutzen keine automatisierten Antworten als Ersatz für eine echte Rückmeldung. Sie erhalten eine Antwort von einer Person, die Ihre Nachricht tatsächlich gelesen hat.

Unser Ziel ist eine Rückmeldung innerhalb von zwei Werktagen. In besonders arbeitsreichen Phasen kann es etwas länger dauern – wir bitten in diesem Fall um etwas Geduld und melden uns in jedem Fall bei Ihnen.

Unser Anspruch an Transparenz

DE Casino bewertet und vergleicht neue Online Casinos für Spielerinnen und Spieler in Deutschland. Unsere redaktionellen Einschätzungen entstehen durch Recherche und Analyse – nicht durch Zahlungen der bewerteten Anbieter. Wenn Sie Fragen zu unserem Bewertungsverfahren haben oder mehr darüber erfahren möchten, wie wir Casinos einordnen, schreiben Sie uns gerne.

Wer sich für neue Angebote auf dem deutschen Markt interessiert, findet auf unserer Übersichtsseite zu Online Casinos ohne GamStop weiterführende Informationen zu Lizenzierung, Bonusbedingungen und Zahlungsmethoden.

Ein Hinweis zur Erreichbarkeit

Wir sind ein redaktionelles Team und kein Kundendienst der aufgeführten Casinos. Bei konkreten Fragen zu einem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter. Wir können in solchen Fällen nicht in Ihrem Namen handeln, nehmen aber gerne Hinweise entgegen, die für unsere Bewertungen relevant sein könnten.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.